Politique De Remboursement Et De Retour

Avant de soumettre une demande de retour, merci de vous assurer que vous remplissez bien les conditions suivantes :

L’article est non utilisé, non endommagé et toujours dans son emballage d’origine.
La demande est effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
L’article est renvoyé complet, tel qu’il a été livré, avec tous les accessoires éventuels.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner vos articles et demander un remboursement.

Les produits doivent être renvoyés en parfait état, accompagnés de leur emballage et de tous les éléments fournis initialement.

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous.

Reconditionnez soigneusement votre colis afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Contactez notre équipe via notre formulaire de contact ou directement par e-mail à : contact@africapure.fr.
Nous vous transmettrons les instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour.
Le traitement de votre retour peut prendre jusqu’à 14 jours à partir de la date de dépôt du colis.
Dès réception et vérification, nous procéderons au remboursement et vous enverrons une confirmation par e-mail.
Conservez votre preuve d’expédition jusqu’à confirmation du remboursement.

Pour toute commande retournée faute de retrait, nous ne procédons pas au remboursement, sauf cas exceptionnels que nous évaluerons au cas par cas.

Pour toute question, écrivez-nous à : contact@africapure.fr.