1. INTRODUCTION
1.A – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne africapure.fr. Cette boutique est exclusivement destinée aux consommateurs particuliers et ne s’adresse pas aux professionnels ou entreprises achetant en gros.
Un « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins non commerciales, industrielles ou artisanales.
Le contrat est conclu entre vous (consommateur) et Africapure.
1.B – Conditions d’achat
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour passer commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou modifier une commande si les informations fournies sont inexactes.
1.C – Disponibilité des produits
Africapure ne peut être tenu responsable en cas de rupture de stock, d’erreur de description ou de changement de prix. En cas d’erreur de prix sur un produit commandé, nous vous informerons avant l’expédition et attendrons votre validation.
1.D – Langue du contrat
La langue officielle du contrat est le français.
2. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR
Africapure
Adresse du siège social : 12, rue de l’amiral roussin – 75015 Paris.
Forme juridique : Auto-entreprise
Contact : contact@africapure.fr
3. INFORMATIONS CLIENT
3.A – Exactitude des informations
Lors de votre commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes. Toute erreur peut entraîner un retard ou une annulation. Consultez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la gestion de vos données.
4. CONTRATS ET COMMANDES
4.A – Acceptation des conditions
En validant votre commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente et reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité.
4.B – Confirmation
La vente est conclue lorsque vous recevez un e-mail de confirmation. Vous pouvez annuler votre commande avant confirmation ; dans ce cas, tout paiement sera remboursé.
4.C – Vente aux particuliers
Nous vendons exclusivement aux particuliers. Une facture incluant la TVA vous sera fournie.
5. PRIX ET PAIEMENT
5.A – Prix
Les prix affichés sur le site africapure.fr incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment sans préavis.
5.B – Modes de paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur le site. Nous pouvons adapter ou restreindre ces modes si nécessaire.
6. LIVRAISON
6.A – Délais
La livraison intervient au plus tard 30 jours ouvrés après la confirmation de commande.
6.B – Zone de livraison
Nous livrons en France, en Europe.
7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@africapure.fr. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, complet et non utilisé. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.
8. GARANTIES ET RÉCLAMATIONS
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Toute réclamation relative à une commande doit être adressée au service client d’Africapure dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit à l’adresse e-mail contact@africapure.fr. Une réponse sera apportée sous 72 heures ouvrées.
9. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un service de médiation pour résoudre un litige à l’amiable. Africapure n’a pas encore de médiateur agréé désigné. Toutefois, le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges :